أسس التواصل الإداري

  1. #1
    أبو هاجر

    أبو هاجر مدون فعال

    أسس التواصل الإداري


    تعتبر الاتصالات بمثابة شرايين الحياة في الإدارة، و لا يمكن للاتصال أن يكون مفيدا أو مؤثرا دون أن تتوافر له قاعدة معلومات وافية تعتمد على الأسلوب العلمي في جمعا و تحليلها و تصنيفها و توزيعها.
    و قد بات من المسلم به أن نجاح التنظيم الإداري يعود بالأساس إلى نجاعة نظامه التواصلي ،أقدم إليكم إخواني أخواتي أهم الخصائص المميزة للتراسل الإداري:


    ثمانية مبادئ للمراسلة الإدارية:

    · وجوب الرد:( الرد على الطلبات أمر لازم لحسن سير الإدارة)
    · احترام السلم الإداري.( تدرج مستويات المسؤولية الإدارية من قمة الهرم الإداري إلى قاعدته)، إليكم بعض التعابير المستعملة:
    الرئيس : يعلم...، يُطلع...، يسجل...، يبلغ...، يلفت انتباه...
    المرؤوس : يشرفني أن أثير انتباهكم، يشرفني أن أرفع إلى علمكم، يشرفني أن أقترح عليكم، يشرفني أن ألتمس منكم.

    · المسؤولية:( تحرير الوثيقة بصيغة المتكلم بدل صيغة المبني للمجهول أو ضمير الجمع المتكلم ، وضع إسم المسؤول الإداري صاحب الخطاب و مركزه القانوني على الوثيقة مرفوقا بتوقيعه ، توجيه المراسلة إلى الموظف المسؤول بدل الوحدة الإدارية).
    · الموضوعية.
    تفادي استعمال تعابير ذات شحنات وجدانية
    · الحذر:( على المحرر أن يحتاط في انتقاء مفردات لغته)
    عدم استعمال لغة إدارية تفيد التقرير و الحسم إلا في حالة وجود وقائع ثابتة.
    تمحيص المعطيات و التأكد من صحة البيانات قبل الشروع في تحرير المراسلة الإدارية.
    اعتماد أسلوب إداري يقوم على الاحتمال و الافتراض بدل لغة الحسم.
    تعابير محببة:
    في حدود علمي.......
    في نظري.....
    من جهتي.......
    تبعا لما توفر لدي من معطيات...........
    بلغني أن أحداثا يمكن أن تكون قد وقعت.................

    · الدقة: (يتعين على محررالرسالة الإدارية اختيار الجمل السهلة و القصيرة و التعبير عن الوقائع بدقة، و عرض البيانات الضرورية بوضوح.)

    ما ينبغي فعله في المراسلة الإدارية:


    -المعلومات الواجب ادراجها في رأس الرسالة: الوزارة أو الإدارة، المديرية، القسم، تاريخ المراسلة، الرقم، العنوان الكامل للجهة المرسل إليها.
    -التذكير بالتواريخ (مثل: رسالتكم المؤرخةبـ 20 دجنبر2007)
    -الاشارة إلى النصوص التنظيمية و القانونية المعتمدة في المراسلة.

    -الإشارة إلى العناصر المرجعية في رأس الرسالة.

    · اللباقة: ( المراسلة الإدارية باعتبارها إحدى وسائل التواصل الإداري يتعين أن تحرر بأسلوب موضوعي بعيد عن الذاتية ، أمثلة لعبارات مناسبة بدل أخرى:
    يبدو من المناسب اختيار.... بدل عليكم اختيار
    و لعله لا يخفى عنكم، أن الإمكانيات المتاحة حاليا لا تسمح لي بالموافقة في الوقت الراهن على .... بدل إن طلبكم غير مقبول.....
    و كما تعلمون فإن أحكام القانون لا تجعل من اختصاصي..... بدل إنكم بطلبكم هذا تتطاولون على القانون....

    · الوضوح: ( عدم التعقيد في الأسلوب الإداري و تجنب اختيار كلمات تقبل التأويل و التعابير المثقلة بالمحسنات البديعية).

    التواصل الإداري ...بين النظرية


    التواصل الإداري ...بين النظرية
    و الواقع



    آليات التواصل الإداري : الفصل الثالث
    الآليات التنظيمية و القانونية للتواصل : المبحث الأول
    التشريع الديني: القرآن و السنة
    التشريع القانوني: (الدستور – الحكامة - الميثاق الجماعي -المبادرة الوطنية –الوظيفة العمومية)

    المبحث الثاني :القنوات الحديثة للتواصل
    الإعلام المكتوب
    الإعلام السمعي البصري
    التواصل التكنولوجي
    الفصل الرابع : واقع التواصل الإداري ومعوقاته
    المبحث الأول : واقع التواصل الإداري
    المبحث الثاني : معوقات التواصل الإداري

    خلاصة

    محمد التازي♦ ♦ مقاطعة مولاي رشيد ♦ ♦ 9 يوليوز 2014

    التواصل مصدر فعل تواصل يتواصل تواصلا على وزن تفاعل يتفاعل تفاعلا التواصل بين طرفين أو عدة أطراف، كما يفيد التعارف والتشارك وتمتين أواصر المحبة والتفاهم والتعاون، وعكسه الانفصال والتباعد وعدم التفاهم.
    أما من الناحية اللغوية، يفيد التواصل عدة معان منها:
    الإيصال – الإبلاغ – الإخبار – التفاهم – التشارك –
    النقل – تبادل الأفكار والرسائل والمعلومات.


    التواصل في اللغة

    محمد التــازي ♦ ♦ مقاطعة مولاي رشيد ♦ ♦ 9 يوليوز 2014


    عملية تبادل أو إرسال معلومات ورسائل بهدف خلق وتحقيق تفاهم مشترك ومشاعر مشتركة.
    يتحقق الاتصال عبر أدوات خاصة وآلية معينة تسهل الوصول للهدف المطلوب.



    نموذج لرسالة شخصية من موظف إلى سلطة إدارية



    عبد الله السكتيوي...................... تطوان، في 28 أكتوبر 2008
    رت 5232654.................... إلى السيد النائب الإقليمي لوزارة
    أستاذ الثانوي الإعدادي.................. التربية الوطنية – تطوان-
    ثانوية الطبري ........................على يد السيد مدير ثانوية الطبري
    نيابة تطوان....................





    الموضوع : طلب المشاركة لشغل مسكن إداري

    سلام تام بوجود مولانا الإمام
    و بعدن يشرفني أن ألتمس من سيادتكم إدراج اسمي ضمن لائحة الموظفين المتبارين للإستفادة من المساكن الإدارية الشاغرة بثانوية الطبري التي أزاول العمل بها.
    هذا و أحيطكم علما أنني لا أتوفر على مسكن شخصي بالمدينة التي أعمل بها، كما لم يسبق لي أن تعرضت لأية عقوبة تأديبية.


    و تفضلوا، سيدي النائب، بقبول فائق اعتباري.
    و السلام


    إمضاء :....................
    عبد الله السكتيوي


    · المرفقات :
    1. شهادة من مصلحة الضرائب بعدم توفري على مسكن في ملكيتي بالمدينة.
    2. شهادة من إدارة أملاك الدولة بعدم استفادتي من سكن إداري.